
Klachtenregeling
Wanneer uw terugkoppeling een klacht betreft, willen we hier extra zorgvuldig mee omgaan. Daarom hebben we een klachtenregeling opgesteld. Hierin staat beschreven wat u van ons mag verwachten wanneer u een klacht heeft.
Klachten of gevoelens van onvrede worden bij voorkeur eerst door de klant met de betrokken medewerker besproken. Komen deze er samen niet uit, dan kan ook de coördinator, wijkverpleegkundige of regiomanager betrokken worden. Wordt ook hiermee niet tot een passende oplossing gekomen, dan wordt de interne klachtenfunctionaris erbij betrokken.